Dernière mise à jour : 7 avril 2026
Chez Alfa Clinique, la protection de votre vie privée et la sécurité de vos données personnelles sont au cœur de nos priorités. Cette politique détaille comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations lors de votre visite sur notre site et de l’achat de nos produits.
1. Collecte des informations
Nous recueillons différents types d’informations pour mieux vous servir :
Informations d’identification : Nom, prénom, adresse courriel, numéro de téléphone, adresse de livraison et de facturation.
Informations transactionnelles : Détails des produits achetés et informations de paiement (traitées de manière sécurisée par nos prestataires de paiement, nous ne conservons pas vos données de carte de crédit).
Données de profilage (Soins) : Dans le cadre de vos prises de rendez-vous, certaines informations sur vos besoins esthétiques peuvent être collectées pour personnaliser votre consultation.
Données techniques : Adresse IP, type de navigateur et données de navigation via les cookies.
2. Utilisation de vos données
Vos informations sont utilisées pour :
Traiter et livrer vos commandes.
Gérer vos rendez-vous en clinique.
Assurer le suivi post-traitement et le service après-vente.
Envoyer des infolettres et offres promotionnelles (uniquement avec votre consentement explicite).
Améliorer l’expérience utilisateur sur notre site web.
3. Protection et Stockage
Nous appliquons des mesures de sécurité techniques et organisationnelles strictes pour prévenir tout accès non autorisé, perte ou vol de vos données. L’accès à vos informations personnelles est limité aux employés d’Alfa Clinique qui en ont besoin dans l’exercice de leurs fonctions.
4. Partage avec des tiers
Alfa Clinique s’engage à ne jamais vendre ou louer vos données personnelles. Nous partageons vos informations uniquement avec des partenaires de confiance nécessaires au fonctionnement de nos services :
Prestataires logistiques : Pour la livraison de vos colis.
Plateformes de paiement : Pour sécuriser vos transactions.
Logiciels de gestion de clinique : Pour la gestion de vos dossiers et rendez-vous.
5. Vos Droits
Conformément aux lois en vigueur (notamment la Loi 25 au Québec ou le RGPD en Europe), vous disposez des droits suivants :
Droit d’accès : Consulter les données que nous détenons sur vous.
Droit de rectification : Demander la correction d’informations inexactes.
Droit de retrait : Retirer votre consentement à l’utilisation de vos données ou demander leur suppression.
6. Cookies
Notre site utilise des cookies pour analyser le trafic et mémoriser vos préférences de navigation. Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies, bien que cela puisse limiter certaines fonctionnalités du site.
7. Contact
Pour toute question concernant cette politique ou pour exercer vos droits, veuillez contacter notre responsable de la protection des données :
Responsable de la confidentialité
Courriel : info@alfaclinique.com
Adresse : 200-253 Rue Sainte-Catherine, QC J5A 2M6